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引言
忧虑，是大部分人的困扰
你有权决定自己的生活方式
不要小看忧虑的威力
让数据说话
压力走，免疫力自然来
不花钱，也能有好效果
不是只有癌症会要人命
多活了四十五年
活在今天的方格中
世事多变化
未来有未来的情势
过去已经无法挽回
现在即天堂
唯一能为未来做的准备
只洗今天的盘子
你的现在？
慌乱坏了多年梦想
不要扩大“最坏的状况”
恢复思考的能力
你在“想”，还是在“担忧”？
否极泰就来
未必不会更好
改善最坏状况的方法有很多很多
最困顿的时候，也要笑着过日子
引言
就在最近，一位朋友跟我分享了一件发生在她身上的事。
这位朋友在广告公司担任中级主管，待遇不错，婚姻平顺，在外人看来，她一直是个幸运儿，就连她也承认自己境遇不差。
那天，她刚向一位客户做完简报，匆匆开车上高速公路，脑袋里走马灯似的想着，明天会议有几个重点、下周该交的企划书还差个有力的结尾……对了，待会儿可以顺道经过银行办事，再弯到九如买些粽子；还有，进公司前要先将放在后车厢的被单送洗；儿子最近成绩退步不少，或许该换个补习班了……她盘算着一件又一件公事、私事，还用耳机接了几通电话。没想到，就在下高速路前，她内心突然一阵激动，莫名其妙地流泪不止，真想将车子直直撞向山壁——
就在千钧一发之际，她猛然清醒，急转方向盘，踩紧刹车，汽车在高速公路上打了几转——很幸运地，当时非交通高峰时段，前后都没有车，否则后果真是不堪设想。
这件事让我有很大的震撼和感触。这位朋友在日复一日、家庭工作两头烧的压力之下，总是不由自主地烦恼着这件事，忧虑着那件事。平静的外表下，身心其实早已被悄悄侵蚀，她却毫未察觉，直到那天爆发了，瞬间失控，危机才显现出来。
我知道，朋友的经验绝对不是特例。类似的情况，一定在许多人周遭发生过，甚至就曾经降临在你的身上。
坦白说，我写作这本书的心情，和其他书比起来，可以说是严肃而沉重的。
忧虑，是大部分人的困扰
早在二十世纪初期，卡内基就从他的学员身上深切体认到，除了沟通与人际关系外，“忧虑”也是困扰人们的一项重大课题。
他的学员来自各行各业，包括大老板、企业主管、工程师、推销员、会计、家庭主妇……这些人不分性别、职位、年龄，每个人都有各自的问题。他发现，在上课中如果不给特定题目，学员们所谈的几乎都是心中的忧虑。显然，忧虑普遍存在着，而且不同程度地威胁、影响着大部分人。
将近一百年后的现在，情况如何呢？
我们实在不能不承认，现代人虽然拥有空前富裕的物质享受，但并未更快乐。我们肩上背负的重担、无法逃避的压力、所忍受的痛苦指数，反而和财富与物质文明的进步同步扩增。
偏偏现代人总是为了工作、婚姻、子女、生活中的柴米油盐酱醋茶、车贷房贷等等忙得团团转，不知道“如何有效克服忧虑，排除压力、紧张”，只能任由自己被忧虑、紧张、压力摧残，直到可以忍受的痛苦指数冲破安全阀，整个人突然崩溃，问题一发不可收，就像我的朋友一样。
这真是很令人惋惜的，其实，“如何克服忧虑，排除压力、紧张”是有方法的，只要用对方法，任何人都能活得比以前更轻松、更快乐，打造更自在、更富创意的优质人生。
亲爱的朋友，这是迫切而重要的事，我真心希望你也能够静下心来好好面对、思索。
你有权决定自己的生活方式
曾经有人做过一个调查：如果可以选择，你愿意生活富裕，却时时处在紧张压力与忧虑之中；还是钱虽不多，但天天轻松自在？（当然，这里所谓的钱不多，并非指一贫如洗，而是至少可以应付一般日常生活所需。）
结果第二个选项获得压倒性的胜利。很明显地，财富固然吸引人，但多数人却宁愿活得更快乐、更幸福，度过轻松自在的人生。
同样的问题，你的答案是什么呢？
当然，活得轻松自在并不容易，但我却敢肯定地说，只要愿意，人真的可以改变想法，克服忧虑、恐惧，让人生变得更美好。
或许有人会嗤之以鼻，认为我要开始讲大道理了；也或许你可以举出种种实例与难题，证明你是多么忙碌、多么无奈，有多少放不下的忧虑、恐惧、压力与烦恼，对生活感到乏味厌倦……我相信你说的都不是借口，但还是想提醒你，有时候只要稍微静一静，想一想，做点小小的改变，可能就获益无穷。
记得我在休斯飞机公司工作时，有一次为了一件紧急的公事，希望能随时和美国老板保持联系，因此请他告诉我手机号码。没想到他犹豫许久，才婉转地说明，为了保有不受打扰的家居生活和宁静，他的手机几乎是不开机的，只在必须用手机对外联络时才用。
这位美国老板管理这么大一家企业，每天有开不完的会议，做不完的决策，等着见他的人排满日程表，却还是努力为自己保留一块清静的领域；但相反地，有许多人的手机是24小时开机，生怕漏接了任何一通电话，不管是度假、用餐、散步、睡觉，都不得安宁。
我很想问问这些朋友，真有必要如此吗？
电话不过是小小的例子，你可以仔细想想，日常生活、工作中，还有多少类似的状况，带给我们超重却不见得非如此不可的负担？
或许你也是企业家，每天都得上紧发条，日理万机，但不妨想想看，那些找你的电话、包围你的事务，真的全部都那么重要吗？换句话说，你有必要忙到连一点点宁静都被剥夺吗？
找个时间，拿出笔来吧，全盘检讨自己的生活、工作模式，最好能像记流水账一般逐条列下来，看看自己的时间与精力都耗费在哪些事项上。客观检讨其中有哪些是不必要的虚耗，哪些事可以更有效率地处理，避免宝贵人生被非必要事物给缠绕、吞噬掉。
试试看，你真的可以事分轻重、循序渐进、提高效率，慢慢品味生活，享受工作，拒绝超额的压力与紧张。
我有一位在汽车公司担任业务员的朋友，最近就聪明地这样做了。
他一直很努力工作，常牺牲与家人相处的时间，和客户应酬、推广业务，无奈业绩毫无起色，心情糟透了，连带地影响了婚姻与亲子关系。他感觉自己腹背受敌，充满焦虑，跑来问我该怎么办。
我建议他冷静下来，客观地分析业务状况。结果他发现，其实成交的案例，多数在与客户首次接触时就会露出端倪。而且，他愈是站在客户的立场着想，“帮助客户买到适合的车”，而非“说服客户买最棒最好的车”，愈能有效成交；相反地，一些非必要的应酬，不仅耗掉他太多时间，有时候还会因为过度频繁的互动，造成人际之间的摩擦。
有了这样的认知后，他开始调整自己的工作模式，改变销售策略。虽然性格外向的他向来喜爱交际、聊天，真可谓乐在应酬中，但他还是做了必要的修正。如此一来，与家人相聚的时间增加了，花在“有效业务”上的时间却没有减少，工作得更为从容，绩效也变好了。
不要小看忧虑的威力
当然，改变熟悉的生活模式、行为习惯，并非一朝一夕可成，需要决心，需要花些力气，但结果绝对值得。因为压力、忧虑、恐惧等负面情绪，对身心健康的威胁性与杀伤力，绝对大到超乎想象。
我们常听见家人朋友之间有各式各样的提醒与关心：肚子饿了要好好吃饭，天冷了要穿衣保暖，下雨了要记得带伞，开车要小心谨慎，做事要认真负责……然而，有多少人提醒过自己，要避免负面情绪影响？又有多少人郑重其事地提醒过别人，要提防压力和忧虑的伤害？
或许你会说，台湾信息发达，对于相关议题的报导不少，所以你“知道”这件事情的严重性。但我要进一步提醒的是，概念上的“知道”，并不等于具体而真切的“理解”。
事实摆在眼前，许多人过着充满压力与忧惧的生活，但对于这个切身问题却根本没当一回事儿。
让我们先来看看一百年前发生的事。
20世纪初的某个夜晚，一位邻居按铃催促卡内基一家人赶紧去接种天花疫苗。当时，整个美国如临大敌，人们惊恐地排队等待注射，医院、学校、消防局、工厂都设了疫苗接种站，两千多名医师、护士忙得日夜不停。
引起这场骚动的原因是，拥有八万居民的纽约市，已有八人患了天花，两人因而去世。
“但从来没有人按铃警告我提防忧虑，在同样的时间内，忧虑对人的杀伤力高过天花万倍；也没有人警告我，每十个美国人中，就有一人情绪崩溃过。”卡内基曾有感而发。
一百年后的情况如何呢？
2004年9月16日，一项调查指出，每十个台湾人，就有一人情绪崩溃过；每四个上班族，就有一个人想过要自杀。某大学心理系曾对系里一百二十几个学生进行心理测验（他们将来都是要辅导别人情绪困扰问题的），发现竟有十几个人心理不健全，比例高达一成。
让数据说话
对照两个世纪，人们对于情绪压力的提防心依旧薄弱，但情绪压力的杀伤力却越来越强。请看看以下这些医界翘楚发现了什么。
◎如果病人能袪除恐惧与忧虑，70%的人就不用看医生了！
——圣太菲铁路公司医药主管葛伯医师
◎恐惧产生忧虑，忧虑造成紧张，影响胃部神经系统，引起胃溃疡。
——蒙泰格医师（Dr. Joseph F. Montague）
◎溃疡顺着情绪的压力起伏。
——亚维瑞医师（Dr. W.C. Alvarez）
太多太多的专业医师和医学研究指出，恐惧、忧虑、憎恨、过度自私、调适不良，正是胃疾与溃疡的最大原因。
如果我说，孤独、忧虑和积怨未消，会导致关节炎；忧虑、恐惧还会引起蛀牙，你大概会哈哈大笑，认为我在鬼扯吧！
但是你知道吗，世界闻名的关节炎权威西塞博士（Dr. Rusell L. Cecil）曾明确指出：孤独、忧虑和积怨，是导致关节炎的两大主因；而麦高尼葛医师（Dr. McGonigle）在全美牙医协会上演讲时，则郑重地举出实例告诉大家：“因忧虑、恐惧、唠叨所造成的情绪不畅，会改变人体内钙的平衡，引起龋齿。”
这些都不是危言耸听。
当人在紧张、恐惧时，体内会大量分泌肾上腺素，让人变得比平常更勇敢、敏捷、力气增大。这也是为什么当人走在暗夜里，突然一条狗冲出来，对着你狂吠时，你头皮发麻，寒毛直竖，却能以超乎平常的速度逃跑，或和它对抗。许多运动员也正是为了赢取佳绩，才偷服含有肾上腺素的禁药。
但如果人的生理状态长期处于肾上腺素过度分泌的状态，时常愤怒、紧张、咬牙切齿、心惊肉跳，不仅会伤害免疫系统，也会导致抵抗力变弱，更容易感冒。
《 EQ关键报告 》（The Emotional Intelligence Quick Book）提到的医学报告，进一步证实了这样的说法：压力、焦虑、忧郁会抑制免疫系统，使人罹患各种疾病。当心里紧张或苦恼时，影响免疫力强弱的神经胜肽（neuropeptides）就会发出信号，通知身体降低对抗疾病的能力。
一项从1968年~1991年长期追踪妇女承受压力（包括工作和家庭冲突造成的紧张、惧怕、焦虑及睡眠障碍等）的研究发现，承受压力较大的妇女罹患乳癌的几率，比一般妇女高出一倍。
压力走，免疫力自然来
相对地，也有许多研究证实，当一个人解除情绪压力，丢开忧虑烦恼时，免疫力会变强，身体变得更健康。
拥有一颗开朗的心，积极正向的态度，对于疾病的治疗——包括癌症，常出现惊人的复健效果。
这不是凭空杜撰。我的朋友温可（Winkler），是卡内基训练机构在台湾的委任律师。五年前，他因为不断咳嗽，到台大医院检查，结果竟是肺癌，医生判定他最多只剩六个月的寿命。
一般人被诊断出得了癌症时，通常会陷入严重焦虑，但那只会使病情更快恶化。幸好温可没有让自己困在焦虑中，忍受一连串疗程的折磨，躺着等死；相反地，他决定要善用珍贵时光，让人生最后阶段走得更美丽，更有益于世人。
他带着简单的行囊到花莲公园当导游，徜徉在雄伟的大自然中，为游客讲解生态，引导他们更深刻认识花莲公园的美。那些游客完全不知道，这个神采奕奕、风趣博学的导游，竟然是即将走到生命尽头的肺癌患者。
六个月后，他再度到台大医院复诊，检查报告出来，他身上竟然一颗癌细胞也没有，连医生也不敢置信。
这样的例子，不仅发生在温可的身上，我也曾多次听说有不少重症患者，因为保持乐观、正向态度，终而重获健康。我当然不是在鼓吹另类疗法，或建议癌友不要治疗、等待创造奇迹，只是说出实情。
直到现在，温可都还充满活力。在他的律师事务所里，员工们每周只上四天班，自由选择另外一天去做公益活动——到海边捡垃圾，到育幼院、医院当义工……在他正向态度的影响下，每个人也都过得更有意义。
不花钱，也能有好效果
越来越多的人体认到忧虑对健康的伤害，市面上抗压产品五花八门，SPA、芳香疗法、按摩指压甚至连水母都来轧上一脚（日本业者的新噱头，睡在模拟的海洋情境中，与水母一同“梦游”）。人们为了抗压解忧花费大把银子，这些固然都是很棒的享受，但如果能从改变心态着手，强化自我建设，或许不必多费分毫，就能得到更好的成效。
我的女婿原本一直有不明原因的背痛，接受卡内基训练课程后，症状不药而愈——虽然我无法提出医学实证，因为连医生都说不出道理，只能推断，受训后，他较能处理压力和忧虑的情绪，所以不再背痛。
还有一个实例。
离开军旅后投身金融业的陈俊彦，总是为了业绩压力和各部门间的协调问题伤脑筋。不知从何时开始，他患上偏头痛，偶尔会莫名心悸，却检查不出任何具体的病症。他听从老婆建议，参加休闲俱乐部，情况是有了一些改善，但即使上健身房、享受SPA，他的脑袋还是想着工作和各种烦恼。一阵子之后，他又开始偏头痛、心悸，情况比以前更加严重，有时还会全身酸痛，甚至颤抖。
他跑遍各大医院，心电图、X光、抽血，包括免疫科等相关检验，该做的检查都做了，依旧查不出任何具体病症，只能诊断是疑似“自体免疫功能有问题”、“慢性疼痛症候群”、“精神官能症候群”。
一位相熟的医生警告他：“不管你有什么情绪困扰，如果不停止忧虑，丢开压力，你还会得心脏病、胃溃疡或糖尿病。”他吓呆了，他才四十五岁，就要老病缠身吗？当下，他对自己起了个誓：不再忧虑任何事情。
他真的做到了！他不再斤斤计较业务表现，不再挂虑公司在排行榜上的排名，对于同事间的冲突协调，尽力却不强求。他还是认真工作，却不浪费一点精力去担忧，每当他又要陷入过去“不惜代价，追求成功”的迷思时，就警告自己：“要命，还是要成功？”然后马上放松心情，事情该怎么样就怎么样吧！已经尽力，就够了。
我倒也无意粉饰太平，他坦承，业绩表现确实不如以往，也影响到升迁，但可喜的是，那些查不出原因的毛病不再发作，他也更能享受生活。他认为太值得了。
不是只有癌症会要人命
或许你会怀疑，医生对陈俊彦的警告会不会太夸张了？
我要坦白告诉你，一点都不夸张。
美国梅育诊所的海宾医师（Dr. Harold C. Habein）就曾指出，他研究的一百七十位、平均年龄四十三四岁的企业主管，约有三分之一受到紧张所引起的三种病痛困扰——心脏病、消化性溃疡以及高血压。
诺贝尔医学奖得主卡瑞尔博士（Dr. Alexis Carrel）也曾经说过这样的话：“无法处理忧虑的企业主管，往往英年早逝。”
如果这项来自美国的研究有某种程度的指标性，那么台湾的情况又是如何？想想看，如果三分之一的企业主管在四十五岁左右就受到这些毛病的折磨，成功的代价何其高昂！
请容许我再提醒一次，再多财富权势也买不回健康。一个人就算拥有全世界，照样只能睡一张床，一天吃三餐。小人物不也是如此？可能还睡得更香甜，吃得更津津有味。
陈俊彦曾告诉我，与其为了当上经理失去健康，他宁愿无忧无虑地当个大楼管理员。现在五十一岁的他，果真提早退休，在居住的小区担任警卫。不必忍受塞车之苦，没有任何业务压力，每天走到楼下上班，和邻居聊天，替小区种花草，闲来无事，还练习写诗，数次拿下军队文艺金像奖。
我相信，每个人都是热爱生命，希望健康长寿的。请记得，并非只有癌症会要人命，一旦忧虑上身，破坏性的威胁可能就离你不远。这么多权威报告与例证足以提醒你：赶紧丢开情绪困扰，保持内心平安，别