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杨可珊V.S陈玉足
学生时代“小姐”吃香，职场“ㄚ鬟”异军突起
“小姐”视关爱为理所当然，“ㄚ鬟”尽本分配合他人
发挥ㄚ鬟性格正面力量：规矩贴心，不诿过、不争功
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陆方平V.S高秀清
“琴键”模式非黑即白，眼前黑白却不真实
人性有如“光谱”分布，黑白之间灰阶过渡
职场没有善恶因果，善良旨在心安理得
“光谱”适应职场政治，“琴键”死守主观标准
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江慧茹V.S郑语洁
班底避免“看高不看低”，同学比同行、同事更亲
“蝴蝶”视友谊为工具，“园丁”善于整合班底
“蝴蝶”寻求短暂精彩，“园丁”建立长期归属
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李孟娟V.S邱雯婷
不能说的秘密不要说，保密自我隐私才道德
职场宜省下忠言逆耳，要好同事终究不是自家人
“等距”行礼如仪有分寸，“涟漪”自曝私事搏感情
“等距”亲疏皆有礼貌，“涟漪”熟悉却生侮慢
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杨可珊V.S陈玉足
连同今天已经是第三趟，还像个笨蛋干等了半个钟头，杨可珊将极度不爽写在脸上。当专柜小姐打完电话，确定这次货号还是没调对，货到了再寄给她的回复时，可珊彻底爆发……
可珊撂下一句：“东西不要了！来回四趟车费、时间成本、精神成本，请贵公司一并赔偿。”丢下名片，可珊要专柜小姐转告公司高层“主动”跟她联系，附带一点——要不要让这件事上她们家的周刊，公司自己看着办。
杨可珊，某周刊消费线记者，三十好几了还是很漂亮。学生时代就是校园风云人物，当过演辩社长也拿过文学奖，能写又会说。她立志当记者，大学毕业后曾进入指标性的杂志社跑财经专题。不过，几年来，从杂志换到报社，再从报社转回周刊，不仅老板常换，有时待业的日子比上班还长。
其实，和可珊同期出道的人，到了这个年纪，多半已在媒体相关工作担任中阶以上的主管了，可珊心里虽然又酸又妒，但总是刻意不屑一顾。因为好几次，她以为长官会推荐自己外派兼进修，名单出来总是让人失望难过。
说真的，陪着可珊长大的，是师长、家人的赞美和掌声；但出社会工作以后，却老是和主编理念不合、跟前辈无法沟通、跟同事处得痛苦！可珊自认骨气还在，合不来就离开，只要自己手中的笔没钝，就不会饿死路边。
手机突然响了，是那家日系百货公司客服主管的来电，她先向可珊道歉，接着提出补偿方案，为表诚意，还约了周二晚上七点请她吃顶楼牛排。挂上电话后，可珊暗自念了好几次“陈玉足”，心想：“不会是那个玉足吧？职员还可能，对方说是经理，应该不是。”然后，她想起曾经也有一个叫“陈玉足”的女孩，想起以前身边的朋友一拖拉库，想起学生时代自己多么吃得开……
【女力法则】
★ 你是“自视不凡”的女孩吗？因为成长总是伴随着掌声和喝采，所以容易自信，也容易好强。这样的你，无法接受别人的批评，甚至，对只给你一般待遇的地方，你就没兴趣留下来。
★ 亲爱的，学生时代，不管什么事，只要肯付诸努力，没有“最棒”也能得到师长“很棒”的肯定。不过，步入社会之后，你慢慢发现，“最棒”根本不存在，更不是努力就能够“很棒”，好与坏的定义甚至大乱。所以，“你很棒”到底该由谁认定呢？如果你说了算，那么，就到你开的公司上班吧！
学生时代“小姐”吃香，职场“ㄚ鬟”异军突起
挂上电话，陈玉足又盯着名片看了好一会儿。“不会是那个可珊吧？声音听起来不太像……八卦周刊也不像她会待的地方，应该不是吧！”升任经理的两年以来，为了提升服务品质，玉足每天都会亲自处理一封重要的客户投诉书，以作为同仁的示范。而在玉足的带领下，部门的效率及满意度评比上升近五成。
其实，这两年站上第一线面对顾客抱怨，是总公司“储备干部训练”的最后一站。下个月，完成训练的玉足就要回日本授证了。在日商体系，以一个“女性”身份有此成就，实在不简单。对于自己的表现，玉足总是笑着说：“一路走来贵人相助，学生时代的我，连自己都不看好自己呢！”
时光回到青涩的学生时代。那时，一个班上总会有几个聪明漂亮又有父母栽培的小女生，叫做“小姐”，她们容易获得师长的偏心与男生的青睐。通常，“小姐”的身边也总会出现几个不聪明、不漂亮，又没父母栽培的好朋友，叫做“ㄚ鬟”。玉足最常扮演的，就是ㄚ鬟。
常见的“小姐V.Sㄚ鬟”友谊模式是：小姐忙着演讲比赛或谈恋爱，ㄚ鬟为她买饮料、传情书、借体育裤……ㄚ鬟把小姐当成唯一的生活重心，而自己却只是帮小姐跑腿的同学之一。毕业后，ㄚ鬟一直等待小姐与她联络，但小姐忙着交新朋友和迎接精彩生活。
玉足常想，学生时代，舞台上独领风骚的是“小姐”——那些十几岁就享用美貌、聪慧和幸运的女孩。那时，她泄气地以为世界不会改变，自己永远只能是不起眼的配角。但现在，她多么感谢生命中的那些“小姐”，因为她们，自己才能先学会怎么当“绿叶”。老天，这竟比美貌、聪慧和幸运还要重要，还要美好！
【女力法则】
★ “ㄚ鬟性格”其实就是善于当绿叶、当配角。这样的你，会把自己功劳缩到最小，会贴心地准备主管的需要，会对老板恭敬地弯腰。学生时代，同学之间是平行的；而职场伦理，却永远存在着“主从关系”。所以，你应该感到开心，因为你比别人先学会了怎么配合主角。
★ 小时候，决定我们成为“小姐”或“ㄚ鬟”的，是美貌、聪慧、家庭背景等“条件”；怎么看待自己的条件，却取决于“心态”。姊妹们，要记住——所谓的条件或许天生，心态却可以自我掌控。
“小姐”视关爱为理所当然，“ㄚ鬟”尽本分配合他人
还记得高一班上有个杨可珊，一个清瘦白皙、声音动听的女孩。印象中，两人不仅K书玩耍都在一起，有一次可珊打球伤了手肘，打石膏一个月，接送她的书僮就是玉足。此外，家境不好的玉足，还将人生第一笔三千元存款，买了一只手表送给可珊当生日礼物。
高二分文理组，班上成员半数异动，可珊身边出现了新的ㄚ鬟。玉足却在其中一位的生日会上，见到可珊若无其事地将那只手表转送寿星，让玉足好伤心。但玉足依然关心可珊，从不吝惜提供作业和笔记，让当时疯社团又谈恋爱的可珊，凭着临时抱佛脚，拿到好成绩。
高三的某一天，母亲从可珊书包搜出一封未署名的情书，情急之下，可珊撒谎说信件的主人是玉足。气急败坏的母亲拨了电话给玉足，劈头就要她远离可珊，并训诫她要好好念书。从此，两个女生没再讲过一句话。看得出来，没有了玉足，可珊依然众人围绕；失去了可珊，玉足真的只能好好念书。
高考放榜，哈日的玉足如愿念了“日文系”。大学四年，玉足始终与爱情擦肩而过，但奖学金倒是没漏拿过。在莘莘学子学自由、学自私的大学课堂里，只有玉足像个高中生从不缺席，自愿每堂课为教授倒水、擦黑板。时间一久，师长们都注意到了这个女孩。
大四毕业前夕，日本庆应大学研究所来台招收一名公费留学生，为此准备了一年多的玉足，经过笔试、面试重重关卡，不负众望取得了入学机会！玉足感动地流下眼泪，原以为留学的梦想会因学费而被迫放弃，没想到，这回上天却让她及时享用了“幸运”。幸运的感觉原来这么好！玉足当下告诉自己，她要好好珍惜这份幸运，这是回报幸运最好的方式。
【女力法则】
★ 可珊为何说了谎却不道歉？她不是心地不够善良，而是不知道自己犯了错！对可珊来说，友谊向来理所当然，关爱永远不虞匮乏，她的世界是以“自己”为中心运转的。
★ 玉足被误会而不辩解，当时也许是一种懦弱，到了职场却是成功必备的修练。姊妹们，面对个性急躁、脾气又坏的主管同事，最好的处理方式，便是“顺着对方情绪”来解决问题，本能地辩解只是挑战其耐性极限罢了。说穿了，“ㄚ鬟性格”和“没尊严的奴才”只是一线之隔，端看你如何拿捏。
发挥ㄚ鬟性格正面力量：规矩贴心，不诿过、不争功
留日期间，玉足攻读营销，教授刚好是那家百货公司的副总。来自台湾的她，因她所写的《日台合资零售业的营销特色》一文表现出色，吸引了教授的注意，她一贯朴素踏实的风格更有别于其他留学生。一年后，玉足获得教授引荐，成为每届唯一到总公司实习的研究生。而这个经历也让她在回到台湾后，顺利进入公司的营销部任职。
或许就是那份中规中矩、按部就班、不耍心机、不懂取巧的个性，让玉足在严谨的日商企业中反而如鱼得水。玉足总是默默做事，不强出头，有事一定请示，绝不越级报告，几年下来，主管把玉足当成可靠的副手。
主管喜欢玉足“能够把失误归咎自己”的那份憨厚，更喜欢她“懂得将荣耀推与长官”的那份贴心。年资到了，处长推荐她参加总公司“储备干部”的征选，玉足以“重视团队、讲究忠诚”的特质胜出。训练历时五年，在完成各部门轮调与实务磨练后即将告一段落，明天，玉足就要搭机回总公司了。
看看手表已经七点，玉足没忘了跟客诉对象顶楼有约。她赶紧搭电梯上去，一路上想着待会儿要将特地调来的货品及公司礼券交给她。电梯门一打开，玉足看见一个清瘦白皙的身影，有些熟悉，走近一些，对方抬起头来刚好与玉足四目交接……老天！两人几乎同时喊出：“杨可珊，真的是你！”“陈玉足，怎么是你！”多年不见，有些东西改变了，有些东西却依然明确。
就在这个夜晚，两人开心地聊起许多高中的回忆，也谈起现在的工作和爱情，玉足终于如实说出她对可珊的感受，当然，可珊也终于还了她拖欠多年的道歉。因为双方友谊基础深厚，就算曾经不联络，如今仍是很有话聊。当天，两人做了决定：如果可以，这次要让友谊一直持续到“老小姐V.S老ㄚ鬟”。
【女力法则】
★ 嘿，“ㄚ鬟性格”使你初入职场顺利赢得“好人牌”，但别以为永远听话好使唤，事业就能成功。在你当了好ㄚ鬟后，你更需要清楚的人生目标，保持高度学习力，该上场表现的时候亦当仁不让；如此一来，才能为自己制造实质的存在感。
★ 玉足是个忠实又好用的ㄚ鬟，请记住，从她读书认真、通过储干训练、提升部门效率就可以知道，她同时也是个企图心旺盛、做事积极又肯努力的一流人才。“ㄚ鬟”性格打造和谐的人事环境，是成功的第一步，但绝不是你不求上进的借口。
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姿态调整力→∞：ㄚ鬟性格，弯腰跑腿姿态低，长官信赖不树敌
姿态调整力→0 ：小姐性格，自我中心自视高，小时了了职场糟
＊ “小姐”把自己当中心，“ㄚ鬟”性格善于倾听
小姐的世界总以自己为中心，忽略别人的想法与感受。但是，长期伺候任性小姐的“ㄚ鬟”，却因此被训练出过人的“倾听术”与“同理心”，这两项未来成功的敲门砖。
拥有充分自信或自恋的小姐，习惯自我投射“我是最棒的”，只可惜，这些在学生时代或许属于好的特质，到了职场，却成为阻碍。一旦踏入职场，就必须学会以别人为运转中心，换句话说；换句话说，你最好让自己习惯——“最棒的永远是老板！”
＊ 放下身段表现忠诚，“ㄚ鬟”性格贵人不断
学生时代不怎么出色的“ㄚ鬟”，随着年纪增长情势开始逆转，进入职场后，更是贵人不断。没错！正因为在青春岁月有过“ㄚ鬟”的经历，所以更懂得如何帮人跑腿、如何弯下腰；懂得把自己缩小，默默的帮别人“抬轿”；懂得放下身段，让自己的配合度很高。
做ㄚ鬟不是作贱自己，事实上，做个成功的ㄚ鬟，你已经为自己布置了“不遭忌、不树敌”的工作环境，容易获得他人的接纳认同，对长官表现忠诚。相信吗？当你的忠诚得到主管回应，他们便开始提拔你。
＊ 在职场打拼的姊妹们，现在就调整你的姿态，做个ㄚ鬟吧！
学生时代演足了“ㄚ鬟”，你才能拥有成功的潜质，因此，千万不要小看你自己。但接下来，你必须确认自己的职涯目标，不要拿懒散当豁达，也绝不可把“胸无大志”包装成“随和贴心”。想要在一大堆ㄚ鬟里脱颖而出，或不被更能吃苦的新ㄚ鬟取代，你就必须提升自己的竞争力。
亲爱的，现在就调整你的姿态，让我们一起做个有目标又肯努力的贴心ㄚ鬟吧！
附表：测试你的姿态调整力
【姿态调整力指数检测】
检测指标 总是 经常 偶尔 从未
01 不可否认，你的外在条件确实有优势，无论到哪里都为你加分许多。 A B C D
02 每件案子每个员工的贡献度不同，你很在乎老板是否全盘知道。 A B C D
03 你的学历最优或念的学校最好，你觉得学历差的人做事也比较不灵巧。 A B C D
04 老实说，你觉得你的主管程度很差，常在心里偷偷唾弃他。 A B C D
05 帮人跑腿买东西，这种事你从小就不擅长，在公司你也不想这么做。 A B C D
06 说真的，你希望能够独立完成工作，所谓“团队”就是一堆笨蛋彼此牵绊。 A B C D
07 公司没有人值得交心，也没有人真正关心自己。 A B C D
08 你真心认为是非真理比较重要，至于面子问题则是中国人的包袱，应该丢弃。 A B C D
09 你有自己的朋友圈，认为公司的人际关系不需要花心思经营。 A B C D
10 对于五年后，自己在职场上的位置或表现，你完全没有想法。 A B C D
计分方式 A 1分 B 2分 C 3分 D 4分
我的得分是： 分
【姿态调整力指数分析】
33～40分
＊姿态调整力指数：90％以上
＊职场立足潜质：★★★★★
＊加绘子分析：
身段柔软的你，正是轻熟女“识大体”的典型，更清楚地说，你懂得“人做好了，才能把事情做好”的道理。你拥有极佳的内、外在条件，也善于表现自我，但你知道“成功不必在我”，适当的谦虚推功，反而提升了自己的能见度。另外，你深知每个人的背景及立场不同，对上或对下沟通时，若出现意见相左，你能顾及对方的面子，给台阶或圆场面，最后，终究达成说服或沟通目标。拥有极佳“姿态调整力”的你，身段弹性之好，能屈能伸得令人惊讶，不同位置不同场合，你永远知道当下该扮演什么样的角色，因此，主管赏识及信任你，把你当成身边最忠实的左右手是迟早的事。
18～32分
＊姿态调整力指数：65％～89％
＊职场立足潜质：★★★☆☆
＊加绘子分析：
你希望在公司拥有和谐的人际关系，与人相处时，举手之劳你会帮忙，然而，却不认为要得到“好人缘”就得摆低姿态、故作亲切；勉强自己去做与个性不相符的举动，这从来就不是你的风格。
你同意团队合作需要每个成员都发挥功能，自己的业务也需要别人的配合才能完成，因此，你愿意扮演称职的绿叶。此外，你无法接受昏庸迂腐的主管，就算不能落实“论功行赏”，最起码应充分体察每个员工的贡献并给予口头感谢，否则，你无法委屈自己给这样的主管好脸色。
你不确定自己多年资历没有升迁，是否与主管不喜欢自己有关系，但确定的是，你认为自己是凭着“专业”与“实力”坐在这里，认真做事、不靠运气比较适合自己。
18分以下
＊姿态调整力指数：65％以下
＊职场立足潜质：★☆☆☆☆
＊加绘子分析：
基本上你认为自己相当优秀，其他女性员工没得比；甚至，所谓“主管”，充其量只是比你年纪大、出道较久而已，创意或知识能力皆在你之下。因此，你常想，假以时日自己便可取而代之。
虽然你有很好的外在条件，看起来是讨人喜欢的那一型，但发现没？因为你有些自恋，加上吝于赞美他人，使你与同事仅维持表面的交谊，不主动找你的，你也懒得关心，因此，有些同事甚至比搭电梯认识的其他楼层的人还不熟。
自视甚高的你感到怀才不遇，你已经把工作只当成工作，公司发生的事情只要跟自己的业务无关，你都没有兴趣。你一直在想，自己这个落入凡间的精灵何时才能脱离这个烂环境。
陆方平V.S高秀清
陆方平，人如其名，是个四平八稳、不偏不倚，行事作风流露中性味道的女生。出生军人世家的她，要不是因为心脏不够好，早已身着军装在部队里打拼。大学毕业后进入这家公司两年半，那个