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Chapter_1
Chapter_2
Chapter_3
Chapter_4
Chapter_5
Chapter_6
Chapter_7
Chapter_1
做最好的心态教练
中源 晶晶 编著
华艺出版社
图书在版编目( CIP) 数据
做最好的心态教练/ 中源, 晶晶编. — 北京: 华艺出版社,
2006. 1 ( 2007 年5 月重印)
ISBN 978 - 7 - 80142 - 579 - 9
Ⅰ. 做. . . Ⅱ. ①中. . . ②晶. . . Ⅲ. 心理状态—自我控制
Ⅳ. B842. 6
中国版本图书馆CIP 数据核字( 2005 ) 第137601 号
做最好的心态教练
作者 : 中源 晶 晶
出版人: 鲍立衔
责任编辑: 郑治清梅 雨
出版发行: 华艺出版社
社址 : 北京市海淀区北四环中路229 号10 层(100083)
电话 : 010 - 82885151 82884317
邮箱 : huayip@vip. sina. com
印刷 : 北京普瑞德印刷厂
开本 : 787×1092 1/ 16
印张 : 21
字数 : 260 千字
版次 : 2006 年2 月第1 版2007 年5 月第2 次印刷
书号 : ISBN 978 - 7 - 80142 - 579 - 9
定价 : 36. 00 元
华艺版图书, 印装错误可随时退换。
00 1 心态教练——— 打开智慧之门的钥匙
认识你自己!
———希腊阿波罗神殿
纵观现代管理理论与实践的发展, 我们看到了这样几条主
线的变化:
第一条线: 从工业时代的以“管物”为核心过渡到知识经
济时代的以“管人”为核心, 就是“以人为本”的管理;
第二条线: 从工业时代的“标准化”管理过渡到知识经济
时代的“个性化”管理;
第三条线: 从重视“步骤”的管理逐步发展到重视“结
果”的管理。
从中我们看到一个事实, “人本思想”是我们这个时代的
特征。“人本思想”的实质是人才的竞标, 正如电影《天下无
前言
002 贼》里著名的台词: “21 世纪什么最贵? 人才!”
现在, 所有的管理著作中关于人的管理, 都一定提到“人
的心态”———包括信任、负责任、谦逊、坚持、专注、冒险、
平和、成长、共赢、简单、平常心..等等, 非常之多。
“人的心态”这么重要! 如何才能管理好“人的心态”呢?
这就是我们本书要介绍的主题———心态教练。
正确的心态是我们梦寐以求的智慧之门, 而心态教练则是
打开智慧之门的钥匙。如果你的心态调适的好, 你就像收音机
一样调到了成功的频道, 你收到的信息都是关于成功的, 那么
成功对你而言, 不再是一件很难的事。
我们的雇员都不缺少知识和学历, 为什么工作结果都不尽
如人意呢? 我们的内心都拥有善良和爱, 为什么总是处理不好
情感关系呢? 我们都曾经拥有理想和梦想, 为什么还没有体验
到成功的喜悦呢? 我们总想为自己的人生找一条最好的路, 为
什么总是误入歧途? 除了心态, 我们没有别的答案..
教练(Coach) 以技术反映人的心态, 令你及时调整心态
以最佳状态去创造成果!
这就是为什么我们本书称之为“心态教练”的原因。心态
教练也包括人生教练、事业教练、情感教练、生活教练, 总之
有人群的地方就需要——— 心态教练。心态教练总是关注人的
“心态”, 区分人的“心态”, 让人的心智模式有所改变, 信念
不断拓宽, 使人更从容地面对不断变化的世界。
每个人都渴望成功, 成功面前人人平等。因为每个人具备
成功的一切资源, 只是开发的程度不同而已。
《财神》杂志有个广告意思是———人生如牌局, 当你抓到
了这副牌: “ 富爹、良师、文凭、才能、外貌、勤奋、坚韧、
激情、自信、智慧、机遇、为人、发财”, 你就赢的太精彩了!
003 而这个世界并非人人如此幸运, 富爹、外貌这些牌不是我们能
主宰的! 所以, 想要赢就要在这些通过后天努力可以改变的牌
中下功夫! 同时内因又决定外因, “勤奋、坚韧、激情、自信、
智慧”这些人的内在因素更凸显它的重要性! 因为它们对于人
来说就像空气一样不可缺少!
如果我们把人的能力比作人字的一“ 撇”和一“捺”, 一
“撇”就好比人的知识技能, 一“捺”就好比人的心态和素质。
二者是人的两条腿, 互相支持、互相配合、缺一不可。知识技
能是关于“懂不懂做”, 而心态和素质是“敢不敢做”、“能不
能做”、“愿不愿意做”之类的问题。“不懂”我们可以去学,
“不敢”、“不能”、“不愿意”怎么办呢? 这些正是当今社会面
临的主流问题。很多事情并不是因为难我们才不敢做, 而是不
敢做才感觉难!
1965 年, 一位韩国留学生在剑桥大学主修心理学。在喝
下午茶的时候, 他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士们
聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者、某一些领域的学术
权威和一些创造了经济神话的人, 这些人幽默风趣、举重若
轻, 把自己的成功看得非常自然和顺理成章。时间长了, 他发
现在国内时, 自己被一些成功人士欺骗了。那些人为了证明自
己的创业史如何传奇, 或是让正在创业的人知难而退, 普遍把
自己的创业艰辛夸大了, 也就是说, 他们在用自己的成功经历
吓唬那些还没有取得成功的人。
作为心理系的学生, 他认为很有必要对韩国成功人士的心
态加以研究。
1970 年, 他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业
论文, 提交给现代经济心理学的创始人威尔·布雷登教授。布
雷登教授读后大为惊喜, 他认为这是个新发现, 这种现象虽然
004 在东方甚至世界各地普遍存在, 但此前还没有一个人大胆地提
出并加以研究。惊喜之余, 他写信给自己的剑桥校友———当时
的韩国政坛第一人———朴正熙。他在信中说: “我不敢说这部
著作对你有多大的帮助, 但我敢肯定它比你的任何一个政令都
令人震撼!”
后来, 这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这位青年作
者也大获成功, 后来他成为韩国泛业汽车公司的总裁。
这本书鼓舞了许多人, 因为它从一个新的角度告诉人们,
成功与“劳其筋骨, 饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬
梁, 锥刺股”没有必然的联系。只要你对某项事业感兴趣, 并
长久地坚持下去, 你就会成功! 确立目标是成功的第一要素。
这也是为什么心态教练总是关心人的目标、清晰人的目标的原
因。同时还表明, 上帝赋予你的时间和智慧足够你圆满地做完
任何一件事情。
这些, 都是有关心态教练的思想。那么, 心态教练的使命
是什么呢? 简单的说就是———使你的表现更卓越!
心态教练通过支持人的心态改变, 影响行为改变, 令发生
的结果有所不同。
我们来看一下, 心态对人的行为影响有多大?
弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天, 几个学生向他
请教———心态对一个人会产生什么样的影响?
他微笑着没回答, 就把他们带到一间黑暗的屋子里。在他
的指引下, 学生们很快就穿越了这间伸手不见五指的神秘房
间。接着, 弗洛姆打开房间里的一盏灯, 在这昏黄如豆的灯光
下, 学生们才看清楚房间里的布置, 不禁吓出了一身冷汗。
原来, 这间房子里有一个很深的大水池, 池子里养着很多
毒蛇, 还有一条大蟒蛇和几条眼镜蛇高高地昂起头, 朝他们
005 “滋滋”地吐着舌头。就在水池的上方, 搭着一座很窄的木桥,
他们刚才就是从这座木桥上走过来的。
弗洛姆问他们: “现在, 你们还愿意再次走过这座桥吗?”
大家你看看我, 我看看你, 都屏住了呼吸不作声。
过了片刻, 终于有3 个学生战战兢兢地站了出来。第一个
学生异常小心地挪动着双脚, 一步一步地挨了过去; 第二个学
生踩在小木桥上, 全身不停地颤抖, 才走到一半, 就挺不住
了, 倒退了回来; 第三个学生干脆趴在桥上, 慢慢地爬了
过去。
“啪!”弗洛姆又打开了房内另外几盏灯, 强烈的灯光把整
个房间照耀得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看, 才发现在
小木桥的下方装着一道安全网, 只是因为网的颜色灰暗, 他们
刚才都没有看出来。
弗洛姆大声地问: “你们当中还有谁愿意走过去?”
学生们没人出声, “你们为什么不愿意呢?”弗洛姆问道。
“这个网可靠吗?”学生心有余悸地反问。
弗洛姆笑了: “我可以解答你们的疑问了, 这座桥本来不
难走, 可是桥下的毒蛇对你们造成了心理障碍, 于是, 你们就
失去了平静的心态, 乱了方寸, 慌了手脚, 你们外在的表现其
实被自己内心的恐惧所干扰———所以, 心态就是这样影响人行
为的啊!”
另外, 心态教练还能支持别人发现更多的可能性。
美国人赛缪尔·兰利教授的动力飞行实验惨遭失败后, 天
文学领袖西蒙·纽科姆就断定: “靠比空气重的机械飞行, 即
便绝非不可能, 也是不现实的, 毫无重要性可言。”7 天之后,
戏剧性的事情发生了。1903 年12 月16 日, 莱特兄弟成功地
进行了处女飞行, 实现了人类千百年来的梦想。于是, 人们发
006 现, 现实生活中常给我们造成干扰的并不是什么猛兽和毒蛇,
比它们更可怕的是那些“专家”和“权威”, 以及束缚人们思
想的限制性信念。因为, 中国的“神六”飞船成功返航已经告
诉我们,“不可能”的心态才是人类最大的干扰!
100 年前, 如果你和当时中国学问最好的一个人———某状
元这样讲: “以后皇上坐在办公室里就可以亲眼看到全国各地
的情况了。”他同样会告诉你: “不可能! 怎么能办得到?”现
在家家户户都有了电视。即使是30 年前, 你告诉别人: “以后
你走在街上的任何一个角落, 都可以和国外的朋友对话。”他
也会告诉你: “不可能吧? !”现在手机已经成为人们必备的通
讯工具。
仅仅10 年前, 有多少人会相信网络会成为21 世纪每个人
生活中的一部分?
007 这些“可能性”都被人们相继创造出来, 皆因心态使然!
因此, 心态教练的工作就是帮助人们从内心真正看到各种
可能性, 并点燃前进的动力! 去创造! 去实现!
本书谨献给有志成为心态教练和愿意掌握教练式领导能力
的朋友们! 我们相信, 通过心态教练技术的普及会让更多的中
国人实现理想! 体验赢的快乐! 让更多的企业家、管理者、员
工从优秀走向卓越! 让更多的家庭更和谐! 更幸福! 让更多的
人际关系更融洽! 更默契! 让生命更加精彩! 闪闪发光! ! !
目录
前言 心态教练———打开智慧之门的钥匙
第一章心态教练
心态决定命运...................... 3
起因与发展....................... 9
心态教练的定位.................... 19
走出心态教练的误区.................. 27
心态教练的价值.................... 37
心态教练的核心原理.................. 44
第二章心态教练五项基本功
立体式聆听...................... 49
360 度区分...................... 62
启发性发问...................... 78
建设性回应...................... 91
建设性回应的技巧................... 95
全方位互动...................... 101
第三章心态教练五步策略
搭建教练平台..................... 113
清晰人生目标..................... 127
发掘心智模式..................... 141
创造心态张力..................... 156
制订行动方案..................... 167
第四章心态教练七项基本修炼
体验式教练...................... 183
调动爱的力量..................... 188
同理心沟通..................... 202
看人之大....................... 210
求证真相....................... 215
教练的情绪资本.................... 219
善识身心语...................... 230
第五章心态教练七条定律
第一定律———简单定律................. 237
第二定律———短板定律................. 246
第三定律———逆商定律................. 251
第四定律———预言定律................. 262
第五定律———平衡定律................. 266
第六定律———卓越定律................. 276
第七定律———自省定律................. 284
附录:想知道你的教练能力如何吗? .......... 291
后记........................ 293
第一章
心态教练
为学日增, 为道日损。
——— 《道德经》
同样的生活环境, 人与人为什么如此的不同?
有的人可以很成功, 赚很多的钱, 工作很出色,
人际关系很融洽, 身体健康, 生活品质很高; 而
也有人整天忙忙碌碌却无所作为, 经济拮据, 只
能维持生计。很多心理学家发现了一个秘密———
这些差异源于人的“心态”。我们的心态才是我们
真正的主人! 就如一位伟人所讲“要么你去驾驭
生命, 要么生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑?
谁是骑士?”
003 心 态决定命运
我们的一思一念, 都在创造我
们的未来。
———露易丝·海
什么是心态?
心理学是这样定义的, 心态是指人对待其他人或事物稳定的心理
倾向, 包括认知、情感、意向三个方面。认知就是人的想法、假设、
理解、信念等思维活动的总和; 情感就是人的情绪、感受和体验; 意
向是由认知和情感因素决定的, 是人对外在事物意欲表现出来的行为
指向。
在心态的三个要素中, 认知因素是基础。认知是人的想法、假
设、印象、观点, 是人们判断和理解外在事物的依据, 同时也是形成
情感体验和决定行为意向的基础; 情感有调节认知的功能, 比如你非
常喜欢一个女孩子, 也许她并不是很漂亮, 然而你强烈的爱慕之情,
使你的认知发生了改变, 就是我们常说的“ 情人眼里出西施”; 认知
004 和情感不仅影响人的内心, 还通过影响行为的意向性因素, 来制约人
的外在行为, 所以, 从观察人的行为就可以看出人的内在认知和情
感因素。用心态教练的话说, 就是通过洞察人的行为, 就可以发掘
内在的心智模式。这里的心智模式就是指知、情、意这三个部分的
组合。
从社会心理学的角度来看, 心态还有一些特征:
一、心态的社会性: 心态不是与生俱来的, 都是后天形成的。刚