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第1节：他丝毫不炫耀于自身的重量
第2节：以小搏大的艺术
第3节：你今天擦口红了吗？
第4节：别说不可能
第5节：江南春与迪斯尼
第6节：教孩子炒一盘鸡蛋
第7节：不就是个瓶子吗?
第8节：“出人头地”的秘密
第9节：我爱垃圾
第10节：小心陈世美
第11节：每个人都是“托儿”
第12节：多点头，少摇头
第13节：和尚不只要撞钟
第14节：迎新春的好方法
第15节：每天回想三件好事
第16节：眼波决定脑波
第17节：梦里颜色知多少
第18节：搬家请小心
第19节：有方向就有活力
第20节：60，不必耳顺？
第21节：爱恨郁金香
第22节：一路庆祝到成功
第23节：穷苦，是一种祝福
第24节：你是狐狸？还是刺猬？
第25节：有了面子，失了银子
第26节：中午一起吃饭吧！
第27节：鱼缸理论
第28节：大促销的迷思
第29节：红不红，有关系！
第30节：窝阔台与游戏机
第31节：九分三十六秒，最好！
第32节：“一三六理论”
第33节：丢掉的是垃圾还是黄金？
第34节：不动脑更好
第35节：心力无限(1)
第36节：心力无限(2)
第37节：亿万股民请注意(1)
第38节：亿万股民请注意(2)
第39节：美国总统的渴望
第40节：给邻居一个微笑
第41节：神秘的潘多拉
第42节：喜欢的事，让人像海绵一样
第43节：青春有理，爱情无罪
第44节：中国很大，世界很小
第45节：请给我一个拥抱
第46节：一万小时的锤炼(1)
第47节：一万小时的锤炼(2)
第48节：你是“π”型人吗？
第49节：可爱的英国人
第50节：130分的坚持
第51节：好环境给你好能力
第1节：他丝毫不炫耀于自身的重量
他丝毫不炫耀于自身的重量
吴淡如
我和腾尹初相识，很像一些小众文艺片的开头：我在电台当DJ，为了推荐自己的新书，他上我的节目当嘉宾。谈话一开始，我就察觉到腾尹和许多受访者的不同之处：谈吐幽默却不夸张，话有机锋却容易被人接受，不以天花乱坠为噱头却总能一语中的。他属于那类罕见的“能让人感觉舒适且有所得”的谈话高手。
那次访问后，我随即邀请他担任那档电台节目的每周固定嘉宾，而后来的事情发展也符合了我对他的判断：台湾许多电台、电视台纷纷邀约他担任主持人和主讲教授，内地多档节目也延请他担任长期嘉宾。何炅等两岸三地知名主持人都曾和腾尹搭档，对他赞赏不置。能跨越几地媒体语境，转换不同载体形式，依然为观众和工作同伴所接受和肯定——这是许多“名嘴”都无法跨越的BUG，而并不专注于此的腾尹兄，却轻易做到了。
腾尹充满睿智与灵性的言论，与他广博的见闻和对生命的思考不无关系。在我的朋友圈中，腾尹一直被认为“极具徐志摩气质”：他偶尔尝试独自冒险，攀登过大雪山、热爱蹦极；他偏好文艺腔，是上老旧电影院观影的“铁杆支持者”，在和我合演过话剧《欲望号街车》后，还自组班底，自导自演了几场话剧……为感知一切美好事物，他的确洞开了自己的心灵，并愿意将其推而广之。
也许，正是综合这种种因素，郭腾尹才能成为郭腾尹。在我们相识的十年间，通过Money & You的讲授、通过实践家知识管理集团的发展，郭腾尹在亚太财经人士中已是声名赫赫。马来西亚、菲律宾、泰国，甚至日本、韩国等许多国家和地区的知名企业家，都不约而同视他为“心灵牧师”。在腾尹无私正直的持续帮助下，他们受到感召，调整自己在纷繁人世与俗务中失衡的心态，致力于寻找充满廉洁、喜乐、勇气、公正和爱的心灵栖所。
如果说腾尹的思想是一颗抛出的石头，在飞跃途中，他丝毫不炫耀自身的重量，不担心与空气摩擦带来的损耗，他只是一味投身于广袤的大地，全身心地希望飞得远些，落下时能泛起更大的涟漪。
是的，在这本书里，我的好友郭腾尹依然为影响与净化他人心灵做着自己的人生修行。
期待你和我一样，喜欢这本书，信任郭腾尹能给你的人生带来变化。
第2节：以小搏大的艺术
以小搏大的艺术
—— 谈“祖鲁效应”
公元1879年，号称“日不落”的英国与南非的祖鲁族爆发了殖民战争，英军凭借着船坚炮利，有着绝对的优势，而训练有素的英国士兵在数量上更是令人望之披靡。祖鲁族人为了生存，在考虑双方实力差距太大的事实后，决定采取集中火力的突袭战略，在一场短兵相接的战役中，祖鲁人以长矛与尖刀肉搏英军，结果大败了拥有强大火力的英军，虽然英军最后仍然获得胜利，但那一场戏剧化的战役却惊动世界，被列为影响世界的一百场战役之一。后来人们便把这种以小搏大的过程称为“祖鲁效应”或“祖鲁法则”。
这种效应很容易懂，但是在现代将其运用得最好的是英国的投资大师吉姆?史莱特(Jim Slate)，他认为在股票市场里的散户是相对性的弱者，在信息不对等的情况下，很难打赢法人，于是他主张要学习南非的祖鲁族，要集中火力在自己熟悉的优势领域，专注在被市场忽略的小型成长股，他认为激光束的威力远胜过散弹枪。
这种战法让史莱特在英国一战成名，获得了庞大的财富，然而随着时间与空间的转变，这套战术在中国适不适用，倒是见仁见智，尤其是受美国经济的拖累，全球的经济走入了黑暗期，各国无不因抢救股市而殚精竭虑。然而此刻的投资者也开始布局，寻找那些体质好、被市场低估的潜力股，倒是全球投资专家一致的共识。
除了股票之外，“祖鲁效应”亦可以运用在企业或个人成长上，在历史上有许多以寡敌众的例子。这“寡”在肉眼所见的是数量上的弱势，但“精”与“奇”却是肉眼看不到的兵法。“精”指的是“利基”，当IBM与HP为大型计算机而厮杀时，苹果计算机却专注在个人计算机上，后来改变了整个计算机的商业模式，甚至快让这两个巨人倒下。“精”也代表“质量”，我们的质量是最好的，妥善率是最高的，你一样能在竞争者中脱颖而出。“奇”代表“创新”，代表不能满于现状，不能安逸地维持现况，要有灵活的手法及应变的能力，奇袭的效果总会让对手措手不及。
我们是地球60亿人口之一，人的一生也像是一场战役一样，找到自己的“精”与“奇”，并且充分地发挥自己的潜能，你也能让众人惊奇，为此生打下一场漂亮的胜仗。
第3节：你今天擦口红了吗？
你今天擦口红了吗？
—— 谈市场的“口红指数”
全球都在为市场的低迷而苦恼，在无法增加收入的情况下，大家都在想办法降低开支。原先开车上班的，因为高油价而选择公交车。在台湾，轿车的销售额跌到谷底，但是自行车的热潮却方兴未艾，一是省钱，二是环保又健身，越来越多的上班族成为新兴的“追风族”。
要省，还有哪里可以省呢？也许你会想到吃或穿，中午吃馆子的次数少了，也有越来越多的上班族走向复古风，拿出放在置物柜许久的便当盒，那蒸出来的菜饭香有着妈妈的味道；或者减少置装费，少买一条裙子或一件衣裳；保养品或化妆品原来挤一颗花生米大小的，变成了绿豆般。这回，大家都得共体时艰，不过有另外一份调查却有些背道而驰，这就是“口红指数”的神奇魅力。
“口红指数”是由美国化妆品集团雅诗兰黛（Estee Lauder）创办人之子李奥纳多?兰黛(Leonard A. Lauder)所提出，他以雅诗兰黛实际的营收数字来做分析，发现口红的销售量可以反应市场景气的状态。在1990年代美国的经济衰退期，以及2001年美国911恐怖攻击事件期间，该国的经济呈现巨幅下滑，但口红的销售却逆势热销，这种状况也同样出现在男士领带的销售量上。
这个发现其实有着职场的生存学含义，它不只是单纯的爱美或爱打扮的问题，或是老美社会福利制度完善并且生性乐观的肤浅判断。口红或领带是一种无声的语言，它在传递一种重要的信息，那就是我要让老板看到，我比以前更加卖力，因为我怕被公司裁员而丢了工作。
大环境不好，业务员赚不到钱，为了怕被公司解雇，就不能在办公室里看起来闲闲地没有差事，所以口红或领带是一个重要的印象，借由这种正式的装扮，让老板感觉好像你要去拜访一个重要的客户，暗示老板或主管你是积极有行动力的，你随时准备出击为公司争取订单。而新的口红与新的领带，只是要更容易吸引到老板注意罢了。
一个人在企业的能见度往往和存活率有关，当经营出现困难时，老板们都倾向于留住参与度高、配合度高的员工。如果你发现对面的小李今天打了条新领带，或是隔壁的美女今天唇色特别亮丽，那你可要小心了，也许下班后该去买条更靓的口红(或领带)，试试雅诗兰黛吧，因为应该有很多人用得有效，晚去就怕买不到了。
第4节：别说不可能
别说不可能
—— 谈“黑天鹅效应”
有国外的老师来时，我们都会准备一箱可乐，喝可乐对他们而言，就像中国人喝茶一样，那几乎是生活的一部分，轻拉的开罐声，咕噜咕噜地灌入喉间，就像咱们品一口清明雨露滋润过的花茶一样，那一刻尽是满足。
后来与老外到餐厅用餐，热情可人的服务员问我们要不要可乐？老外听到那两个他少数听得懂的中文字，立刻露出期待的眼神，并且用还算标准的发音说了声“谢谢！”而桌上其他人包括我都透着邪恶的眼神，因为等一下有好戏看了……
终于主角上场了，还是那位服务员，端上来的，是一壶还冒着烟的可乐，因为那是热的。这是在中国另外一种喝可乐的方法，热可乐里还会加一些姜，听说这种喝法对胃不错。只见老外睁大了眼，嘴巴都合不拢，因为他无法想象这世界上有冒着热烟的可乐。浅尝一口，老外不禁皱起了眉头，嘟起了嘴，时而不可思议地摇头，他试着让自己接受这习惯性认知以外的事情，而我们不禁抿着嘴笑，那一刻的诧异我也曾经有过，以前在天津我也喝过同样的热可乐，也有着同样的吃惊表情。
这让我想到了《黑天鹅效应》(Black Swan Effect)，意思是在以前的欧洲，人们只见过白天鹅，所以欧洲人普遍接受了“所有的天鹅都是白的”这个铁律。直到欧洲借由庞大的海军与经贸实力将版图扩大，当欧洲人在澳大利亚殖民时，发现这块土地上竟然有黑天鹅的存在，于是有许多观念都不再执著于过往的经验，而能用开放的胸襟来面对世事的变化。
“黑天鹅效应”点出人们只注意到已知的事情，却再三忽略我们未知的事项，甚至用“不可能”来阻挡新事物与新见解的产生。这有些像中国人讲的阴阳相生，这世界看似对立，但又充满着互补性，因此知与不知也是同时存在的。我们所认识的人是我们常见的白天鹅，可是朋友一定有另一面是我们所不知的，那就像是新大陆里的黑天鹅。知之为知之，不知为不知，是真知也。因此除了黑与白之外，也许在未来的世界里，也有可能荡漾碧波里的是红天鹅或蓝天鹅。
别说不可能，我们期待人生有个道理，但无常的事总是大大小小地出现在我们四周，经验外的事总是吹皱心中一池春水，也许对这整个世界而言，我们真的是太渺小了。
告别宅男宅女
—— 谈动物的社交效应
中国的成语“离群索居”、“郁郁寡欢”好像都带着一些凄凉的感觉，若要人生惬意，有良好的社交活动，往往是必须的。父亲在以前体力稍好的时候，每天一大早会去附近的运动场健身，这些人还统一制作了鲜橘色的制服，在一群老先生老太太里，父亲是最年长的。除了跳舞之外，大家在休息时也会聊聊年轻时的往事，谈谈儿孙的情形。那一阵子，父亲得到了很多人的关心，很明显的笑容也常常挂在脸上，因为心情好，身体也硬朗了起来。
澳洲麦考瑞大学曾经以蜜蜂来做实验，想要了解动物社交活动与健康之间的关系。科学家取三种不同社交性品种的
蜜蜂来研究，这三种类型分别是独来独往、小型群居及大型群居。研究人员从这三大类的蜜蜂身上，取下一些抗病的物质，然后放进金黄色葡萄球菌溶液，发现三大类型抗病物质都能够有效地杀死细菌，不过又以大型群居的实验组蜜蜂为最强，高于独居组蜜蜂314倍，也比小型群居组多出10倍。从这个实验结果，科学家们相信，成员互动愈密切且规模越大的蜂群，抗病力也越强。
我也找到了一些有关人类的实验数字，例如科学家用感冒病毒做实验，他们让志愿者待在同样多病毒的试验室，然后观察其感染的情形，试验结果是：人际关系广泛的人中只有35%患了感冒，而朋友较少的人感冒的占60%。
如果不慎得了心脏病，人际关系好的人比较不容易猝死，在抢救时，其心脏维系的功能也较容易恢复。哈佛大学也曾对一群中老年人做过十年的长期观察实验，发现人际交往薄弱的人死亡率比那些交际广泛的人高出20%。
在费城，对2000位老人家做调查，发现老人家若独居且无亲友来访者，几乎一半以上的人有寻短见的念头，而有与朋友、亲戚、客人来往的老人家，有轻生念头的却少了许多。
不论是蜜蜂或人类的实验，都显现出社交活动的重要性。如果你是习惯待在家里的宅男宅女，应该试着走出去，试着去关心人也接受别人的关心；如果你有家人是独居的，请现在打个电话给他们，这通电话可能比任何治疗的药更能抚慰他们的心。
第5节：江南春与迪斯尼
江南春与迪斯尼
——谈“排队心理”
中国土地广大、人口又多，许多公共场合里都需要排队，尤其是放大假时，机场、车站、知名的旅游景点，甚至新开张的店、偶像的演唱会、签名会，都是漫长的人龙、众人引颈盼望的眼神，“人气”永远是中国最不缺的东西。
因为工作关系，我必须常常来往于两岸三地，在两岸直航未实现前，在香港转机是最佳选择。比较这三地的通关过程，大陆或香港常用弯弯曲曲的排队路线，窗口多，而队伍的排头会有机场的引导人员告诉你去哪一个柜台办理，这种方法在排队心理上比较舒坦，因为会感觉较公平。在台湾则可能因为工资过高，不见这种引导人员，所以即使窗口多，但都要临时去数每一列排的人头多寡，再决定自己的走向，一旦发现自己所排的落后时，又开始东张西望想要换窗口，若是突然加开一个窗口时，许多眼尖的人会伺机冲锋出来，如果侥幸跑到前面，心情会爽得不得了，这种方式有些机运、也带些赌博性质，排错队时，那种埋怨声会迅速蔓延。
在国内还有另一可怕的排队现象是在上班等电梯时。早在1955年，美国纽约某摩天大楼就发出强烈的怒吼，因为每当上下班时，电梯间前总是人满为患，人们焦躁地看着楼层的数字变化，都有着无可奈何的哀愁。于是在心理学家的建议下，在各楼层的电梯厅加装镜子，由于四周都是镜子，所以乘客在等电梯时，都会不由自主地看着镜子打理梳妆，顺便也消磨一些时间，一时之间化戾气为祥和。当然，中国在美国纳斯达克上市的分众传媒的成功，更是一种难得的创意，创办人江南春也是在等待电梯时发现，可以利用那个空间及时间，让电视屏幕来增加广告效益，而现在你几乎可以在所有的大楼电梯前或电梯内，看到这种降低人们排队等待心理负担的特殊设计。
另一个排队管理学大师是美国迪斯尼乐园，就如同前面所说机场通关一样，迪斯尼在一些热门游乐设施前会特意将一长排的队伍设计成九拐十八弯，让游客可以从不同的角度看到入口处，感觉到不久就会轮到自己；为了减少排队时间，全世界各地的迪斯尼都推出了方便游客的快速通关卡（Fastpass），只要游客在计算机指定的时间前到达，就可以在数分钟内入场，这也是迪斯尼最让人赞叹的管理模式之一。
排队的心理其实和生产线的排程很接近，如何有效地精算，是经济效益的重要指标。在人性里，越是排很久才得到的东西，也越有满足感，而如何让等待的时间不枯燥，甚至变成余兴的时间，就需要大家的一些巧思了。
第6节：教孩子炒一盘鸡蛋
教孩子炒一盘鸡蛋
——谈大脑的“耕耘收获”实验
“Money & You”是一个国际性的课程，在华人地区包括大陆、香港、台湾、新加坡、马来西亚等地已经开了超过250期，算是在内地一个非常火的培训课程。近年来这课程也开设了青少年班，所以我也有机会对各地的孩子们有较深度的了解，而上一次的青少年班是在2008年暑假，在四川成都帮地震灾区的孩子上课。
不论是成人或是孩子，我们都会在课程中分享一些百分之百成功的经验，这时你会发现40岁以上的人，他们走过一段艰辛的岁月，过过三餐不继的日子，有些人受过“文革”的锤炼，在他们的