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前言
1.天天说话不见得会说话(1)
1.天天说话不见得会说话(2)
2.一句话把人说笑，一句话把人说跳(1)
2.一句话把人说笑，一句话把人说跳(2)
3.说话魅力在真诚(1)
3.说话魅力在真诚(2)
4.多说“我们”少说“我”(1)
4.多说“我们”少说“我”(2)
5.赞美具体而有新意(1)
5.赞美具体而有新意(2)
6.谈对方感兴趣的话题
7.优雅的谈吐讨人喜欢(1)
7.优雅的谈吐讨人喜欢(2)
8.把话说到心窝里(1)
8.把话说到心窝里(2)
9.绝不争论
10.给别人说话的机会
11.别人讲话时不要插嘴(1)
11.别人讲话时不要插嘴(2)
12.不要总想着一吐为快(1)
12.不要总想着一吐为快(2)
13.塑造完美的说话形象(1)
13.塑造完美的说话形象(2)
14.说话力求通俗、质朴(1)
14.说话力求通俗、质朴(2)
15.不该说话时一句也不多说(1)
15.不该说话时一句也不多说(2)
16.掌握口语的快慢节奏(1)
16.掌握口语的快慢节奏(2)
17.难以启齿的话借助于含蓄(1)
17.难以启齿的话借助于含蓄(2)
18.不便直说就委婉一点(1)
18.不便直说就委婉一点(2)
19.别不好意思说“不”
20.站在对方的立场说话(1)
20.站在对方的立场说话(2)
前言
我们在社会中生活，要交流信息，要沟通思想，靠什么呢？靠一定的说话交际能力。在这种能力中，说话能力尤其重要，应用也最为广泛。不 善言谈的人是很难让人了解其价值的。有句话说，是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是不可多得的通才。世界上没有任何一个正常人不需要说话，不需要和别人交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。信息社会就是要提高信息 的价值，人际交往日益频繁和现代生活竞争激烈要求我们发展口才与交际能力。所以，说话和交际能力是我们提高素质、开发潜能的主要途径，是 我们驾驭生活、改善人生、追求成功的无价之宝。
说话，不仅是一种生理功能，更是一种能力。试看会说话的人，纵 然口若悬河，滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然片言只语，一字千金，也能绕梁三日。语言真是神奇，一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可能化敌为友，冰释前嫌。
成功人士大多是成功的说话者，毫不夸张地说，在成功人士身上，至少有一半是用舌头去创造的。如拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气取得胜利；林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无言，肃然起敬；美联储主席伯南克的一席话，能令纳斯达克的股价飙升或狂跌；马云的一席话，能让广大创业者看到成功的希望。
这些成功人士正是依靠出众的口才，因而被朋友尊敬，被社会认同，上得青睐，下得爱戴。他们共有的特质表现为：能从新的角度看事物，能就众人熟知的事物提出独到的观点；有广阔的视野，谈论的题材超越自身 生活的范畴；充满热情，让人感觉到，他们对于生活中所从事的种种活动怀有强烈的情感，而且使人对他的话题兴趣盎然；不是喋喋不休地谈论自己；好奇心强，对许多事都有探究的兴致；有同情心，他们会设身处地去思索你所告诉他们的事情；有幽默感，也不介意开自己的玩笑；有自己的说话风格……
细细想来，成功人士的说话特质，我们何尝不具有呢？只要肯下功夫练习，人人都可以成为演说家、口才大师、说话高手。作为一种能力，说话也是一种工具，它适用于任何场合，谈判时要用，工作中要用，日常生活同样要用。如何用好这个工具，就是一个技术性或者说技巧性的问题了。
语言大师林语堂有“语言的艺术”一说，意思就是，语言不是一般的工具，使用起来不同于其他工具。本书《成功人士 99 个说话细节》从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字洗炼，告诉大家怎样掌握说话细节，成为最受欢迎的人。
书中难免错谬之处，敬请批评指正！
1.天天说话不见得会说话(1)
口才水平高，很多机会呼之即来；口才水平低，很多机会闻“声”而去。在这个熙来攘往的世界上，机会随着人的愿望和意思流动。而表达愿望和意思的基 本工具便是语言，那些说话水平高超的人大都会把各种愿望和意思表达出来，把各种利益顺理成章地聚拢到对自己有利的方向上来。可见好口才对个人价值的实 现、人生成功的作用是难以估价的。
语言是综合素质的体现
语言是随着人类的出现为满足表达和交际的需要而产生的，具有社会性、工具性和符号性，其初始形成就是说话。 对于说话，古今中外的远见卓识者历来都给予了高度的重视。“一言可以兴邦，一言可以丧邦”、“一言之辩，重于九鼎之宝”、“三寸之 舌，强于百万之师”等古语，把国之兴亡与舌辩的力量紧密联系起来，借“九鼎之宝”、“百万之师”比喻说话的力量，充分揭示了说话的巨大的 社会作用。第二次世界大战时期美国人把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三 大战略武器，进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个比喻虽有牵强之嫌，但也不无道理，起码代表 了两个时代的主要特点，而在这两个比喻中，“舌头”（即口才）能独冠于三大战略武器之首，可见口才的价值非同小可。因此我们每一个现代人都应清醒地认识到口才的重要性，进而更好地掌握口才这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。
《论语•里仁》中讲 ：君子“讷于言而敏于行”。到了今天，这种旧的道德规范就不能不受到质疑和重新审视。“敏于行”当然无可厚非，只要这种行有利于别人和自身的进步，可是“讷于言”却与现代社会人与人交往的需要明显地不相适应。良好的口才，不仅是宣传鼓动的需要，还是传授知识、增进人际关系的需要。能言善语，让世界多一些优秀的口才和妙语带来的笑声、赞叹声有什么不好呢？曾参加中央电视台《实话实说》节目创建的著名社会学家郑也夫谈到，《实话实说》要找到合适的“侃爷”真的不容易。多数人讲话刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣，甚至在学历高的人群中这种现象更突出。“我几乎可以断定，口语表达能力不足是个普遍性的社会问题。我们的中小学教育集中在书面表达能力的培养上，普遍轻视口语表达能力的锻炼。而在现实生活中，谋职、合作、讨论、请示汇报、讲课、谈判、争论、吵架，以至打官司，都毫不例外地依赖于口语表达。”
美国著名教育专家卡耐基非常强调口才的重要性，他说：“假如你的口才好……可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉，获得了厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话艺术。”
所以人不能仅仅满足于用口说话，而要善于说话，真正能言善语，生活会变得更加绚丽多彩。
1.天天说话不见得会说话(2)
你的世界是由你说的话建造的
事业的成功和失败决定于某一次谈话，这话绝不是过分夸张的，美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往受人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”
1983年元旦，英国女王为多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登•里 斯授以爵位。其主要功绩是：有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力；为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿……一句话，为英国塑造了一位崭新的“风姿绰约、雍容而不过度华贵、谈吐优雅和待人亲切自然的女首相形象”。由此可见，英国王室和政界对政治家的口才是如何的重视。
今天，人们无不把会说话作为衡量优秀人才的重要尺度，每个公司、 企业招聘各类人才，都要进行口试。在日本，一些大公司在招聘人才进行面试时，专门就说话能力规定了若干不予录用的条文。其中有：应聘者声若蚊子者，不予录用；
天天说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈时，不得要领者，不予录用；交谈时，不能干脆利落地回答问题者，不予录用；说话无生气者，不予录用； 说话颠三倒四、不知所云者，不予录用……
日本大公司的这些规定也反映了这样一个事实：说话与事业的关系至为密切，它是胜任本职工作最重要的条件之一。知识就是财富，口才就是资本。能说会道，才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来，一个唯唯诺诺、语无伦次的人定不能胜任自己的工作。通过讲话让领导、同事、群众更深层次地了解你，才能让大家信任你，才有机会被提拔到更高的职位，胜任更重要的任务，才有施展才华、事业成功的机会。用好这种催化剂，事业成功也便指日可待了。
2.一句话把人说笑，一句话把人说跳(1)
一句话能把人说笑，也能把人说跳。说笑话，是社会交往中不可缺少的艺术。在会场或课堂上，一席趣语可使笑语满堂，气氛和谐而轻松，增强接受效果；在交际谈话时，一则笑话，常令人捧腹不止，在笑声中交流和深化了感情。
说笑话的艺术
一则笑话就是一个短故事。它是用巧妙的线索和故弄玄虚、柳暗花明的情节仔细编织而成的。讲笑话的目的是要获得一种突然的出人意料的高潮，即引起听众哄然大笑。当然，一个说笑话的能手都会使用一些吸引你的注意力的动作：一个出奇的微笑、耸肩、乐融融的点头、哄骗式的呻吟，所有这些，都是为了控制听众。
如果你没有一副天生的口才和说笑话的技巧，下面四点是使你不把说 笑话的材料弄糟的基本要点。
1.只对故事中的主角详加说明，其余一概从简叙述
如果你说：“比尔•盖茨，一位企业家正迈步走来”，或“刘德华，一位影视演员”，这时你是向听众暗示上述人物将会再次提及。如果不是如此，故事情节就会被冲淡直至丧失。因为你给听众制造的欲望，没有在故事的结尾加以满足。说笑话的开场白不要用一种夸张的许诺或可怜的道歉：“它肯定使你捧腹大笑”、“我不知道能否讲好”等。要知道，过度吹牛和过分谦虚都会引起听众的反感。说幽默故事也不要以“这个医生”或“这个杂技演员”开始。如果是这样，你的听众会无意识地问自己“ 哪个医生？”或“哪个杂技演员？”这就难免会分散他们的注意力。下述这则笑话若添加不必要的“这个”、“这些”或加些累赘的人物介绍，甚至人物的名字，那就势必失去其幽默风趣的韵味。
三个斜视的囚犯站在一个斜视的法官面前。法官怒目注视着第一个囚 犯，厉声问道：“你叫什么名字？”
“伊莱•克兰茨，”第二个囚犯抢答。
“我不是跟你说话！”法官怒斥。
“我什么也没说呀！”第三个囚犯大声嚷道。
从这则笑话中可见讲笑话需字斟句酌，力求简洁概要，用不着过分地渲染笑话中的人物背景。
2.你说笑话时要表露出你也喜欢你所说的笑话
微笑、高兴地暗笑，总之精神要振奋。不要呈阴郁表情，没精打采的，即使是说一则三言两语的笑话，也不要如此。“一位外交官绝不会忘记一位妇女的生日，但却从记不起她的年龄。”“一个惹人厌烦的家伙离开一间房子，会使你感到一位迷人的佳人款款地走进房子。”像这样寥寥的几句，也要郑重其事地讲，但自己切莫未讲先哈哈大笑起来。
3.双眼注视听众的眼睛
如果听你说话的不止一个人，请注意听众的每一张脸。不要眼望天花板，也不要看墙角的鸟笼。这会使你的听众也去注意那里，去观看那些引起你注意的物体。最好的方法，是将全部听众都视为一个人。
4.时机合适时再说
不要刚想到一则笑话就讲出来，要等到环境气氛适合于说笑话的时候再讲出来。另外，还要准备好适当的词句以及故事高潮的韵律。笑话结束语要干净利落、欢快、自信。
一天，纪晓岚与和珅在后花园饮酒。突然，一条狗从旁边跑过。和珅故意问：“是狼（侍郎）是狗？”当时纪晓岚官居侍郎，和珅官居尚书。纪晓岚立即应声答道：“（尾巴）下垂是狼，上竖（尚书）是狗。’”
在这里，纪晓岚与和珅都运用了谐音双关的语言技巧互相开玩笑，开得诙谐，开得幽默。该故事紧凑，不拖沓，语言也精练。
2.一句话把人说笑，一句话把人说跳(2)
讲笑话的九要诀
说笑话要注意以下九点事项。
1．滑稽的动作不可重复
假如平时不爱言笑的人，突然在大家面前表演翻跟头，并且头上起了个大包，大家会不由地纵声大笑。但是倘若该人一再地表演同样的动作，笑声不但会消失，甚至会使人产生怜悯之心，以为他的脚有毛病。
2．不可有反常的举动
不是机智型的人，却以机智的方式说话，乃是一种反常的举动，令人感到厌烦。
3．说笑话不可勉强
说笑话的目的在于活跃气氛，具有刺激作用，有如乐章的前奏曲和戏剧的序幕，与主题的发展有密切的关系。因此，不论笑话本身多有趣，绝不可说与话题无关的笑话。
4．选择合适的笑话
有位大使意外受了伤，一位到大使馆采访的新闻记者遇见了大使夫人，说：“大使夫人真像日本人。”若是早知道大使夫人是日本人，这句话当然甚觉好笑，否则推敲半天，也不会觉得这句话有什么可笑。
5．不说肯定的话
“这是非常有趣的笑话，你们大家一定会感到好笑的。” 像这样事先讲明的话，效果就大为减弱了。
6．自己不可先笑
自己讲而自己先笑了，可以断定是性情很好或容易满足的人。事实上讲笑话的要领是讲的人自己不笑，这样才能使听者觉得倍加可
笑。
7．独创性的笑话
众所周知的笑话，只要改变角度，曲折一点，也就变得新鲜有趣了。将旧歌唱成特殊的调子，不但使年老者大笑，经过解释以后甚至可以引起年轻人的共鸣。
8．不讲讽刺的话
带有讽刺性的话，是令人反感的，至于含恨的攻击性笑话，更应避免。有时也许会因为某人的失策而觉得相当好笑，但是应该同时提及他的
优点，这样才能算是个有涵养的人。
9．使人快乐的幽默感
说话不仅要注意方式方法，更应该具有使人快乐的幽默感。幽默的意 义不在滑稽的表现，而是发挥人性的温暖，展露理性的笑容，使听众有如看完小丑影片后产生的喜悦感。此外，幽默也代表你乐观开朗的个性，并不是刻意装饰伪善的动作。
逢人减岁，遇货添钱
逢人减岁，遇货添钱指的是一种把人说笑的口才。
1．逢人减岁
减，就是减少；岁，就是年龄。芸芸众生每一个人都希望自己永远年轻。因此成年人对自己的年龄非常敏感。由于成年人普遍存在怕老心理，所以“逢人减岁”就成了讨人喜欢的说话技巧。这种技巧在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己年轻，养生有术等，产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁，一个六十多岁的人，你说他看上去只有四五十岁，这种说法对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的，相反，他会对你产生好感，形成心理相容。
“逢人减岁”这种方法只适用于成年人（特别是中老年人），相反， 对于幼儿、少年，用“逢人增岁”（年龄往大处说）的方法效果较好，因为他们有一种渴望成长的心理。
2．遇货添钱
货，就是购买物品。买东西是再平常不过的日常行为。在我们的心中，能用“廉价”购得“美物”，那是善于购物者所具有的特质，那是精明人的一种象征，虽然我们不会，也不可能都是精明购物者，但我们还是希望我们的购物能力得到别人的认可。因此，当我们买了一件物品之后，如果花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，觉得自己很会买东西。由于这种购物心态的存在，“遇货添钱”这种说话方式也就能打动人心。比如，甲买了一套款式不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说：“这套西服不错，恐怕得六七百元吧