# 83万条谷歌地图商家评论数据集分析报告

## 引言与背景

随着移动互联网和社交媒体的快速发展，用户评论已成为消费者决策和商家改进服务的重要依据。谷歌地图作为全球最大的本地商家信息平台之一，积累了海量的用户评论数据，涵盖了餐厅、医院、超市等多个行业。本数据集包含来自谷歌地图的838,583条商家评论，提供了丰富的商家信息、用户评分、评论内容和访问细节，为科研机构、企业和开发者提供了宝贵的数据分析资源。

该数据集不仅包含基本的商家信息和用户评分，还提供了详细的评论文本、评论时间、评论长度以及针对特定维度（如食物质量、服务水平、氛围等）的评分。这些数据对于研究消费者行为、情感分析、推荐系统优化、商家服务质量评估等领域具有重要价值。通过对全量数据的深入分析，可以帮助相关方更好地理解市场需求、优化服务策略、提升用户体验。

## 数据基本信息

### 数据字段说明

| 字段名称 | 字段类型 | 字段含义 | 数据示例 | 完整性 |
|---------|---------|---------|---------|--------|
| place_name | 字符串 | 商家名称 | "Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Bağdat Caddesi Polikliniği" | 100.00% |
| place_category | 字符串 | 商家类别 | "Üniversite Hastanesi" | 100.00% |
| place_category_types | 数组 | 商家类型标签 | ['university_hospital'] | 100.00% |
| place_overall_rating | 浮点数 | 商家总体评分 | 3.7 | 100.00% |
| place_total_reviews | 整数 | 商家总评论数 | 81 | 100.00% |
| review_rating | 整数 | 用户评论评分 | 5 | 100.00% |
| review_text | 字符串 | 用户评论内容 | "Hastaneye girdiğinizde karşılayan güvenlik danışma hepsinin ilgi alakası çok iyi." | 100.00% |
| review_date | 字符串 | 评论日期 | "bir ay önce" | 100.00% |
| review_text_length | 整数 | 评论长度（字符数） | 414 | 100.00% |
| food_rating | 浮点数 | 食物评分（针对餐厅） | 5.0 | 39.10% |
| service_rating | 浮点数 | 服务评分 | 5.0 | 39.76% |
| atmosphere_rating | 浮点数 | 氛围评分 | 5.0 | 39.22% |
| visit_details | 字符串 | 访问详情 | '{"Yemeğinizi işletmede mi yediniz...": "İçeride servis"}' | 45.11% |

### 数据分布情况

#### 商家类别分布

| 商家类别 | 记录数量 | 占比 |
|---------|---------|------|
| Restoran | 173,305 | 20.67% |
| Kafe | 59,796 | 7.13% |
| Hastane | 18,556 | 2.21% |
| Kahve dükkanı | 18,345 | 2.19% |
| Tam Teşekküllü Hastane | 18,110 | 2.16% |
| Türk restoranı | 17,184 | 2.05% |
| Eczane | 16,452 | 1.96% |
| Kafe, Restoran | 15,667 | 1.87% |
| Kebap Restoranı | 14,283 | 1.70% |
| Restoran, Kafe | 13,737 | 1.64% |

#### 用户评论评分分布

| 评分星级 | 记录数量 | 占比 |
|---------|---------|------|
| 5星 | 560,868 | 66.88% |
| 1星 | 109,646 | 13.08% |
| 4星 | 91,795 | 10.95% |
| 3星 | 48,715 | 5.81% |
| 2星 | 27,559 | 3.29% |

#### 商家总体评分分布

| 评分星级 | 记录数量 | 占比 |
|---------|---------|------|
| 4.2星 | 92,576 | 11.04% |
| 4.1星 | 85,726 | 10.22% |
| 4.3星 | 90,549 | 10.80% |
| 4.4星 | 83,631 | 9.97% |
| 4.0星 | 61,733 | 7.36% |

#### 评论长度分布

| 统计指标 | 数值 |
|---------|------|
| 平均长度 | 151.36 字符 |
| 最短长度 | 1 字符 |
| 最长长度 | 4,093 字符 |
| 中位数长度 | 93.00 字符 |

#### 前10个出现次数最多的地点

| 商家名称 | 评论数量 | 占比 |
|---------|---------|------|
| Şok Market | 7,450 | 0.89% |
| Tarım Kredi Kooperatif Market | 4,091 | 0.49% |
| File Market | 3,378 | 0.40% |
| Veni Vidi Göz Merkezi Pendik | 1,924 | 0.23% |
| Özel Pendik Yüzyıl Hastanesi | 1,920 | 0.23% |
| Lokman Hekim İstanbul Hastanesi | 1,872 | 0.22% |
| Garden 1897 Restaurant | 1,858 | 0.22% |
| VM Medical Park Maltepe Hastanesi | 1,855 | 0.22% |
| Özel Çevre Hastanesi | 1,851 | 0.22% |
| Hospitadent Pendik Diş Hastanesi | 1,843 | 0.22% |

#### 地点类型分布（英文标签）

| 地点类型 | 出现次数 | 占比 |
|---------|---------|------|
| restaurant | 382,767 | 45.64% |
| pharmacy | 53,132 | 6.34% |
| hospital | 46,646 | 5.56% |
| private_hospital | 28,021 | 3.34% |
| supermarket | 23,431 | 2.79% |
| cafe | 22,655 | 2.70% |
| kebab_shop | 16,041 | 1.91% |
| fish_restaurant | 15,124 | 1.80% |
| turkish_restaurant | 14,575 | 1.74% |
| breakfast_restaurant | 12,391 | 1.48% |

## 数据优势

| 优势特征 | 具体表现 | 应用价值 |
|---------|---------|---------|
| 数据量庞大 | 包含838,583条全量评论数据 | 支持大规模数据分析和模型训练，提高统计显著性 |
| 行业覆盖广泛 | 涵盖餐厅、医院、超市、咖啡店等多个行业 | 适合跨行业比较研究和通用模型开发 |
| 信息维度丰富 | 包含商家信息、多维度评分、评论文本、访问细节等 | 支持从多个角度进行深入分析，如情感分析、服务质量评估等 |
| 评分体系完整 | 包含总体评分和细分维度评分（食物、服务、氛围等） | 便于进行精细化的服务质量分析和改进 |
| 时间跨度长 | 评论时间从近期到5年前不等 | 支持时间序列分析，研究用户评价趋势和商家服务变化 |
| 数据完整性高 | 核心字段（商家名称、类别、评分等）完整性达100% | 确保分析结果的准确性和可靠性 |
| 多语言支持 | 包含土耳其语、英语等多种语言评论 | 适合多语言NLP研究和跨文化消费行为分析 |
| 地理位置信息隐含 | 商家名称中包含地点信息 | 可结合地理信息进行区域消费行为分析 |

## 数据样例

以下是20条具有代表性的数据样例，涵盖不同行业、评分和评论长度：

1. 医院类：
- 商家名称：Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Bağdat Caddesi Polikliniği
- 类别：Üniversite Hastanesi
- 评分：3.7星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Hastaneye girdiğinizde karşılayan güvenlik danışma hepsinin ilgi alakası çok iyi. Hastanelerden nefret etmeme rağmen tek sevdiğim hastane diyebiliriz."
- 时间：10 ay önce

2. 餐厅类：
- 商家名称：Loti Roof Lounge
- 类别：Restoran, Bar, Et Lokantası, Kokteyl bar, Suşi restoranı
- 评分：4.8星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："A great lounge at the heart of Istanbul. Great customer service. Menu has many varied options. We tried Kebab and pizza and it was delicious."
- 时间：10 ay önce

3. 超市类：
- 商家名称：Şok Market
- 类别：Süpermarket, İndirim Supermarketi
- 评分：4.1星（总体）/ 1星（评论）
- 评论："Avoid at any cost. The guy at the till charged me 159 turkish lira for hygenic pads that cost 30 turkish lira everywhere else."
- 时间：2 yıl önce

4. 餐厅类：
- 商家名称：Karina Balık Restaurant
- 类别：Balık Restoranı, Balık ve Patates Cipsi Restoranı, Restoran
- 评分：4.7星（总体）/ 3星（评论）
- 评论："Yorumların iyi olmasından dolayı beklentimiz yüksek gittik. Balık çorbası, levrek buğulama, hamsi tava ve roka salatası, kalamar yedik."
- 时间：6 ay önce

5. 医院类：
- 商家名称：Lokman Hekim İstanbul Hastanesi
- 类别：Özel Hastane
- 评分：4.1星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Hastanemizde saç ekimi yaptırdım çok memnun kaldım güler yüzlü arkadaşlar profesyonel iş deneyimli arkadaşlar teşekkür ediyorum"
- 时间：7 ay önce

6. 餐厅类：
- 商家名称：Köfteci Cemo
- 类别：Köfteci
- 评分：4.5星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Yemekleri güzel köfteleri ve tatlısı çok iyi"
- 时间：7 yıl önce

7. 餐厅类：
- 商家名称：Kumluk Restaurant Kartal
- 类别：Restoran
- 评分：4.2星（总体）/ 4星（评论）
- 评论："Etler son derece lezzetli yumuşak ve kaliteli. Garsonlar son derece nazik, hizmet kusursuz."
- 时间：4 yıl önce düzenlendi

8. 咖啡类：
- 商家名称：Küçüksu Cafe
- 类别：Kafe, Restoran
- 评分：3.8星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Herkesimin rahat vakit gecirecegi Çok guzel bir yer."
- 时间：6 yıl önce

9. 餐厅类：
- 商家名称：Affan Ocakbaşı
- 类别：Restoran
- 评分：4.4星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："İlgileri, hizmetleri, atmosferi ve tatlarıyla en memnun kaldığımız yerlerden biri oldu."
- 时间：bir yıl önce

10. 咖啡类：
- 商家名称：CARLEN Café & Bakery
- 类别：Kafe
- 评分：4.1星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Gayet başarılı 🤌"
- 时间：bir yıl önce

11. 餐厅类：
- 商家名称：Burgazada Sahil Ayvalık Cunda Mutfağı
- 类别：Restoran, Kahvaltı restoranı, Balık Restoranı, Meyhane
- 评分：4.4星（总体）/ 4星（评论）
- 评论："Akşam yemeği için, kız arkadaşım ve kızım ile tercih ettik. Karşılama, meze dolabı ve meze çeşitliliği güzel."
- 时间：11 ay önce düzenlendi

12. 餐厅类：
- 商家名称：Park Adana Et Kebap Ataşehir
- 类别：Restoran, Kebap Restoranı, Et Yemekleri Restoranı
- 评分：4.3星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Niet alleen voor uitstekende Kebab gerechten, is dit ook een prima plek voor het ontbijt op zondag."
- 时间：3 yıl önce

13. 药店类：
- 商家名称：Tülin Eczanesi
- 类别：Eczane
- 评分：4.4星（总体）/ 3星（评论）
- 评论："Sıradan bir eczane"
- 时间：7 yıl önce

14. 餐厅类：
- 商家名称：Hk
- 类别：Balık Restoranı
- 评分：3.3星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Ada olmsna rağmen fiyatlari makul baliklari cok taze memnun kaldik"
- 时间：3 ay önce

15. 餐厅类：
- 商家名称：Lokanta 1973
- 类别：Et Lokantası
- 评分：4.1星（总体）/ 3星（评论）
- 评论："Döner porsiyon sipariş verildi. Yanında pilav ve ayran bulunuyor. Göze ilk çarpan detay dönerin aşırı yağlı oluşu."
- 时间：2 hafta önce

16. 餐厅类：
- 商家名称：Sirkeci Lokantası 1912
- 类别：Restoran
- 评分：4.5星（总体）/ 4星（评论）
- 评论："للمانه اخذت عندهم شاهي وحلى وكل شيء حلو"
- 时间：10 ay önce

17. 餐厅类：
- 商家名称：Tarihi Galata Kebapçısı
- 类别：Restoran
- 评分：4.7星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Kebaplar,mezeler,garsonların güleryüzü ve servis hizmeti tek kelimeyle muhteşem."
- 时间：2 ay önce

18. 餐厅类：
- 商家名称：Tepeüstü Kervansaray İşkembe Salonu
- 类别：Restoran, Kahvaltı restoranı, İslami Şartlara Uygun Gıda Restoranı
- 评分：4.2星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Gece bi duble paça iyi gidiyor"
- 时间：2 yıl önce

19. 餐厅类：
- 商家名称：Bayramoğlu Döner
- 类别：Dönerci
- 评分：4.5星（总体）/ 5星（评论）
- 评论："Yıllardır hiç bozmadı, umarım bozmaz da. Kimi ilk kez getirsem 'ben daha önce döner yememişim' diyor :)"
- 时间：bir ay önce

20. 餐厅类：
- 商家名称：il Boccalino 34
- 类别：İtalyan restoranı
- 评分：4.5星（总体）/ 4星（评论）
- 评论："İyiki çocuksuz, sessiz sakin bir mekan"
- 时间：2 ay önce

## 应用场景

### 1. 消费者行为分析与情感挖掘

本数据集包含大量的用户评论文本和评分信息，非常适合用于消费者行为分析和情感挖掘研究。通过对评论文本进行自然语言处理（NLP）技术分析，可以识别用户的情感倾向（正面、负面、中性），挖掘用户关注的核心问题（如餐厅的食物质量、医院的服务态度、超市的价格合理性等）。这些分析结果可以帮助企业更好地了解消费者需求和痛点，优化产品和服务策略。

例如，餐厅经营者可以通过分析评论中的负面情感，识别出服务中的短板（如等待时间过长、食物口感不佳等），并针对性地进行改进。同时，也可以发现用户高度评价的方面（如友好的服务、舒适的环境等），进一步强化这些优势。对于消费者而言，这些分析结果可以作为决策参考，帮助他们选择更符合自己需求的商家。

### 2. 商家服务质量评估与改进

数据集提供了商家的总体评分和细分维度评分（食物、服务、氛围等），以及详细的用户评论，为商家服务质量评估提供了全面的依据。通过对同一行业内不同商家的评分和评论进行比较分析，可以识别出行业标杆和存在的普遍问题，为商家提供改进方向。

例如，医院管理者可以将自己医院的评分与同行业其他医院进行比较，了解自己在服务态度、医疗技术、环境设施等方面的优势和不足。同时，通过分析患者评论中的具体反馈，可以识别出需要优先改进的环节，如缩短等待时间、提高医护人员服务态度、改善就医环境等。这些数据驱动的改进措施可以帮助商家提升竞争力，获得更好的口碑和市场份额。

### 3. 推荐系统优化与个性化服务

用户评论数据包含了丰富的用户偏好信息，如喜欢的菜系、重视的服务维度、消费习惯等，这些信息可以用于优化推荐系统，提供更个性化的服务。通过分析用户的历史评论和评分，可以构建用户画像，了解用户的兴趣和需求，从而推荐更符合用户偏好的商家和服务。

例如，地图应用可以根据用户过去对餐厅的评论和评分，推荐类似风格和口味的餐厅；电商平台可以根据用户对超市的评价，推荐符合用户消费习惯的商品。同时，商家也可以根据用户的评论反馈，为不同类型的用户提供个性化的服务，如为家庭用户提供更多儿童友好设施，为商务用户提供更安静的就餐环境等。

### 4. 城市商业环境分析与规划

数据集包含了大量的商家信息和用户评价，可以用于分析城市的商业环境和消费趋势，为城市规划和商业布局提供参考。通过对不同区域、不同行业的商家数量、评分和评论进行分析，可以识别出商业热点区域和潜在的商业机会，帮助投资者和政府部门做出更明智的决策。

例如，城市规划者可以通过分析不同区域的餐厅密度和评分，了解居民的餐饮需求和偏好，合理规划商业设施布局；投资者可以通过分析不同行业的平均评分和评论数量，识别出具有发展潜力的行业和区域；政府部门可以通过分析医疗服务机构的分布和评价，优化医疗资源配置，提高居民的医疗服务可及性。

### 5. NLP模型训练与多语言情感分析

数据集包含大量的多语言评论文本（主要是土耳其语和英语），为自然语言处理（NLP）模型的训练和多语言情感分析研究提供了宝贵的语料库。通过对这些文本数据进行预处理和标注，可以训练出更准确的情感分析模型、文本分类模型和机器翻译模型。

例如，研究人员可以利用这些数据训练多语言情感分析模型，提高模型在不同语言环境下的准确性；企业可以利用这些模型开发自动评论分析系统，实时监控用户反馈，及时发现和解决问题。同时，多语言数据也为跨文化消费行为研究提供了可能，帮助研究者了解不同文化背景下消费者的评价习惯和偏好差异。

## 结尾

本数据集作为一个包含83万条谷歌地图商家评论的全量数据集，具有数据量大、行业覆盖广、信息维度丰富等显著优势，为科研机构、企业和开发者提供了宝贵的数据分析资源。通过对这些数据的深入分析，可以帮助相关方更好地理解消费者行为、优化服务质量、改进推荐系统、规划商业布局，以及推动NLP技术的发展。

数据集的核心价值在于其全量性和多样性，支持从多个角度进行深入分析和研究。无论是进行消费者行为研究、服务质量评估，还是开发推荐系统、训练NLP模型，本数据集都能够提供有力的支持。随着数据分析技术的不断发展和应用场景的不断拓展，本数据集的价值将得到进一步体现。

如需获取更多信息或有其他合作需求，欢迎随时联系。