内容简介
本书是全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试办公室组织编写的考试指定用书。本书根据系统规划与管理师考试大纲编写，借鉴了国际上先进的ITSM管理体系，依据国内ITSS标准，涵盖了信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务相关学科知识等，结合国内外IT服务行业的最佳实践，对于系统规划与管理师考试具有重要的指导意义。
本书主要内容包括信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务知识、IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、监督管理、IT服务营销、团队建设与管理、标准化知识与IT服务相关标准、职业素养与法律法规以及专业英语。
本书是参加系统规划与管理师考试应试者的必读教材，也可以作为系统规划与管理师培训和辅助用书，还可以作为高等院校相关专业的教学和参考用书。
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图书在版编目(CIP)数据
系统规划与管理师教程/崔静主编.—北京：清华大学出版社，2017(全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试指定用书)ISBN 978-7-302-47616-0
I.①系…  Ⅱ.①崔…Ⅲ.①信息系统一项目管理一资格考试一自学参考资料IV.①G203
中国版本图书馆CIP数据核字(2017)第134673号
责任编辑：杨如林  柴文强
封面设计：常雪影
责任校对：胡伟民
责任印制：宋 林
出版发行：清华大学出版社
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印装者：清华大学印刷厂
经   销：全国新华书店
开   本：185mm×230mm
版   次：2017年8月第1版
印  张：21.5  防伪页：1  字  数：530千字印 次：2017年8月第1次印刷
印   数：1～4000
定   价：59.00元
产品编号：075351-01